一项便利群众生活的数字技术，如果强加给消费者，反而成为部分人群的消费门槛，不但无助于促进消费，还会压缩消费者的选择空间。保留一条人工服务通道既是弥补扫码技术不足的有效手段，更是为消费者留下更多选择权。

　　一个二维码，不只是数字时代的产物，也意味着商业模式的转变。用好了可以降低人力成本、提高营业效率，但如果缺乏监管，不良商家通过扫码采集用户信息，进而推送广告、诱导消费，消费者的合法权益就会被侵犯。