为进一步优化支付服务，有效满足社会公众小面额现金兑换需求，建行烟台蓬莱支行积极推广“零钱包”兑换宣传活动，在满足社会公众小面额现金需求的同时，更好地提升群众对建行现金服务的幸福感和满意度。

　　主动对接，实现“零钞自由”。该行以网点为中心，进行零钱包集中宣传工作。各营业网点常态化设立“零钱包”兑换窗口，实现零钱“即来即兑”、“即兑即走”。通过研究周边客户找零习惯，设置5元、10元、20元等固定面额的标准零钱包，满足客户差异化的现金兑换需求。

　　广而告之，面向社会“服务扩容”。通过网点柜台将“零钱包”发放给有切实零钱兑换需求的个人，如老年人和对零钱需求较大的小商户等。同时，通过在周边商圈、社区走访投放宣传页、推广现金知识等活动，主动宣传现金反假及整治拒收人民币等维护人民币法定地位相关知识。此次“零钱包”兑换宣传服务活动，为客户提供了便捷优质的零钞兑换服务，不断扩大“零钱包”及建行用心服务知名度，打造金融服务新品牌。

　　小小“零钱包”，服务“大民生”。建行烟台蓬莱支行将以“零钱包”兑换服务为抓手，不断提升现金服务质量和水平，为广大消费者提供更加便捷、更加放心的现金服务，以更全面务实的创新举措提升客户现金服务体验，为金融便民、金融惠民贡献建行力量。

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