。没有骑马，拍照都没办法拍。”马女士认为，景区的宣传和实际提供的服务不一样，而且马和骡子的养殖成本也完全不同。她感觉自己“遭到欺骗，但因当场找不到工作人员反映情况，她们只好骑了骡子。”

　　马女士还称，事后，她向当地相关部门投诉。随后有工作人员联系她表示，经核查，9月16日当天游客消费均是正常检票，仅凭付款截图无法确认她当时没有骑马，因此无法办理退款。

　　丽江玉湖村景区公众号“纳西秘境玉湖古村落”曾在今年4月发布文章介绍，该景区有A、B、C三条收费的旅行线路。其中，A线公里的骑马路程，游客可以从游客中心骑马至玉柱擎天驿站、再到龙女湖网红打卡地等等。

　　”。他同时也提及，无法确认马女士当时是否骑了马。他们此前曾就此事和马女士沟通过，目前没有新的解决方案。